Última atualização em 1º de outubro de 2026.
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico. Ela vale para todas as compras feitas no site hackhitaeditora.com.br.
1. Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem precisar informar o motivo (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de envio, e o custo da devolução fica por nossa conta.
Pedimos que o livro seja devolvido nas condições em que foi recebido, de preferência na embalagem original.
2. Produto com defeito ou avariado
Se o livro chegar com defeito de fabricação (páginas faltando, fora de ordem, em branco ou com falhas de impressão ou encadernação) ou danificado no transporte, você tem até 90 dias, contados do recebimento, para nos avisar (art. 26 do CDC). Recomendamos entrar em contato assim que perceber o problema, com fotos do produto e da embalagem.
Você poderá escolher entre
- a troca por um exemplar novo do mesmo título;
- a devolução integral do valor pago;
- um crédito para outra compra no site.
Os custos de envio e devolução nesses casos são da Hack Hita Editora.
3. Produto diferente do pedido
Se você receber um título diferente do que comprou, avise-nos. Enviaremos o livro correto e providenciaremos a retirada do item enviado por engano, sem custo para você.
4. Cancelamento antes do envio
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados pelo e-mail abaixo, com reembolso integral.
5. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@hackhitaeditora.com.br com o número do pedido, seu nome completo e o motivo da solicitação (opcional no caso de arrependimento).
- Responderemos com as instruções e o código de postagem para a devolução, quando ela for necessária.
- Após o recebimento do produto, confirmaremos a troca ou o reembolso por e-mail.
6. Prazo e forma do reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
- Cartão de crédito. Solicitamos o estorno imediatamente à operadora. O valor aparece na fatura conforme os prazos do emissor do cartão, normalmente em uma ou duas faturas.
- Pix, boleto ou saldo em conta. O valor é devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, ou após o cancelamento do pedido não enviado.
7. Contato
Hack Hita Editora
Nome empresarial 58.707.717 ITAMARA DAS GRACAS HACK, CNPJ 58.707.717/0001-58
Rua Laureano, 1057, Campeche, Florianópolis (SC), CEP 88065-040
contato@hackhitaeditora.com.br