R.E.L.A.C.I.O.N.A.R.: você vende, mas se relaciona?

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Você vende. Mas se relaciona?

O relacionamento com o cliente é o pilar central da sustentabilidade de qualquer negócio. Em um mercado saturado de automações, a intenção é o ativo mais escasso. Escolher a coerência é o que transforma uma simples venda em uma conexão capaz de resistir ao tempo.
Nesta obra, Bruna Fallani compartilha sua experiência de mais de 20 anos no varejo e na indústria para guiar líderes e gestores a olharem para além dos números e gráficos. Este livro é um convite para construir caminhos mais conscientes, onde a tecnologia serve à agilidade, mas apenas o olhar humano é capaz de nutrir a confiança.
Uma leitura essencial para quem deseja compreender como decisões moldam o relacionamento entre marcas, pessoas e organizações.

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BRUNA FALLANI é consultora estratégica e especialista em comportamento do consumidor. Com mais de 20 anos de experiência nos setores de varejo e indústria, dedica sua trajetória a analisar como as decisões de negócio moldam as relações entre marcas, clientes e organizações. Atua no suporte a empresas e famílias empresárias na construção de estratégias mais conscientes e sustentáveis. É fundadora da Shopper 2B, criadora do método R.E.L.A.C.I.O.N.A.R., Advisor e membro FGV CEV.

Em um cenário que prioriza a velocidade e a automação, Bruna Fallani propõe o resgate da presença e da intenção genuína. Este livro é um manifesto sobre a essência das conexões humanas e a importância do olhar atento em cada decisão de negócio.
Com a sensibilidade de quem compreende que por trás de cada dado existe uma história, Bruna percorre suas vivências para demonstrar que o sucesso nasce da coerência entre o discurso e a prática.
R.E.L.A.C.I.O.N.A.R. serve como um guia para líderes, gestores e empreendedores que buscam integrar a agilidade da tecnologia ao cuidado que sustenta a confiança. É um convite para cultivar relacionamento com autenticidade.
Ao avançar por estas páginas, você encontra caminhos para humanizar escolhas, honrar compromissos e transformar o ato de vender em um gesto de permanência e valor compartilhado.

Capa

Comum

Nº de páginas

164 páginas

Dimensões

16 x 23 cm

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